USD 68.16880.117
EUR
85.4496
0.439
RUB
1.2096
0.007
KZT
0.2135
0.002
Ваш индивидуальный гороскоп для Овнов на сегодня - 14 Мая 2024 года Ваш индивидуальный гороскоп для Телецов на сегодня - 14 Мая 2024 года Ваш индивидуальный гороскоп для Близнецов на сегодня - 14 Мая 2024 года Ваш индивидуальный гороскоп для Раков на сегодня - 14 Мая 2024 года Ваш индивидуальный гороскоп для Львов на сегодня - 14 Мая 2024 года Ваш индивидуальный гороскоп для Дев на сегодня - 14 Мая 2024 года Ваш индивидуальный гороскоп для Весов на сегодня - 14 Мая 2024 года Ваш индивидуальный гороскоп для Скорпионов на сегодня - 14 Мая 2024 года Ваш индивидуальный гороскоп для Стрельцов на сегодня - 14 Мая 2024 года Ваш индивидуальный гороскоп для Козерогов на сегодня - 14 Мая 2024 года Ваш индивидуальный гороскоп для Водолеев на сегодня - 14 Мая 2024 года Ваш индивидуальный гороскоп для Рыб на сегодня - 14 Мая 2024 года
Информационный Портал Кыргызстана INFORM.KG RSS Рассылка Inform в Твиттере
Производство и оптовая торговля одеждой для беременных. Реализация текстиля ведущих мировых производителей. Беременность - может быть стильной.
F & B Company
Супара - настоящий этнографический комплекс
Holod.kg
ЧП Аносов Красиво и безопасно!
На главнуюКарта сайтаНаписать нам
Начни свой день с Inform.kg
Добавить в избранное
События
Справочник организаций
Карта Бишкека
Полезная информация
Развлечения
Виртуальный Кыргызстан
Скачать
Наши услуги
Сейчас ищут: MARIYA
Категории
Исторические даты
Праздники и События
Бизнес новости КР
Мировые бизнес новости
Акции
Афиша
Скидки и Распродажи
Выставки и Показы
К празднику 8 Марта
Тендеры
Бизнес статьи
Вакансии
Интересное
Зарегистрировать организацию в справочнике
Зарегистрировать организацию в справочнике
Контакты компании Inform.kg
Контакты компании Inform.kg
Техническая поддержка
Техническая поддержка


Погода на Земле становиться все более непредсказуемой. Виноваты ли в этом Эль-ниньо либо секретные военные исследования, как предполагают сторонники теорий заговора-неизвестно. Однако факт есть факт. Практически 200 человек погибли в итоге аномально холодной погоды, установившейся в ряде государств Южной Америки. Температура воздуха в среднем понизилась до минус 23-х градусов.
Счастье трудно: нам бы что-нибудь полегче.
Бизнес новости КР

Бизнес новости Кыргызстана

Окончание уникального проекта «Лицом к пациенту»

Во всем мире сервис в лечебных учреждениях ценится едва ли не выше, чем само лечение. К сожалению, в государственных лечебных учреждениях нашей республики это слово почти отсутствует в лексиконе персонала, это скорее удел частных компаний. 

А ведь времена меняются, и сейчас в отличие от советского прошлого у пациентов есть выбор. И в пользу какого профилактория или курорта он будет сделан, зависит не только от того, насколько качественную поправку здоровья получит пациент, но, и в большей степени от персонала, который там работает. 

Мы хотим рассказать вам об уникальном проекте. Уникален он не потому, что наша компания сделала что-то из ряда вон выходящее, а потому, что нашим клиентом впервые стало государственное лечебное учреждение: Кыргызский научно-исследовательский институт курортологии и восстановительного лечения МЗ КР. Это оздоровительное учреждение республиканского масштаба всегда пользовалось популярностьюу населения за счет своей уникальности и комплекса предоставляемых услуг. И, казалось бы, раз клиентов много, то и можно успокоиться и почивать на лаврах. Но директор Курортологии Молдоташев Ишенбай Курманович привык мыслить более масштабно и на перспективу: он уже сейчас думает о будущем родной организации, о том, насколько она конкурентоспособна на рынке и о том, насколько привлекательной для пациентов по уровню сервиса она является. Вопросы, которыми озаботился директор, касались именно сервиса: насколько качественно предоставляются услуги? Насколько довольным уходит клиент после окончания лечения? Достаточно ли комфортным было его пребывание в Курортологии?  Каково отношение персонала к пациентам и прочие…

Следует отдать должное Ишенбаю Курмановичу, который мало того что разглядел проблему пациентоориентированности в учреждении, но и взялся за ее решение.  Согласитесь, ведь не в каждом учреждении, тем более государственном, задумываются над такими проблемами как отношение к пациентам.Забота медиков – лечить! Вот девиз большинства медицинских учреждений. Но никак не заботиться о том, насколько комфортно пациенту.  Да и некому в штате лечебного учреждения заниматься такими вопросами и денег на это, как правило, не выделяется. Ну не доросли наши руководители до понимания важности этого вопроса, привыкли все, что сервис в наших лечебных учреждениях мягко скажем необременительный и получается, что голосовать за сервис могут только пациенты своим выбором.

Конечно, поворот на пациентоориентированность требует времени, определенных навыков и подготовки, что не всегда имеется в ресурсах медицинского учреждения.  Именно поэтому директор Курортологии Ишенбай Курманович решил обратиться за помощью в нашу консалтинговую компанию «Дмитрий Чуприна & Партнеры» (www.chuprina.kz). 

Как обычно в наших проектах, начали с диагностики для выяснения уровня пациентоориентированности в учреждении, по итогам которой были определены основные ключевые точки для изменений, а также определена группа сотрудников, которых необходимо было обучить.

Целью проекта было обучить средний медперсонал (медсестер), принципам клиентоориентированного  обслуживания пациентов, принципам того, как можно при помощи нехитрых приемов и доброго отношения расположить пациента к себе, как получать удовольствие от того, что пациент доволен и как сделать так, чтобы курортологию рекомендовали другим пациентам как лечебное учреждение с высоким уровнем сервиса.По итогам диагностики, анкетирования и беседы с целевыми группами и пациентами, нашей компанией совместно с руководством учреждения была подготовлена программа для улучшения существующей ситуации, проведены тренинги, разработана уникальная модель  обслуживания подходящая именно Курортологии, нацеленная на улучшение обслуживания пациентов. Кроме того, совместно с персоналом разработаны мероприятия для внедрения разработанных стандартов в ежедневную работу учреждения.  Вот несколько из примеров уже реализованных и предстоящих инициатив: 

- Обучение ассертивному (уверенному, позитивному, уважительному) поведению всех сотрудников института через коллективные занятия на постоянной основе;

- Практика обсуждения конфликтных ситуаций во время общих пятиминуток по отделениям и нахождение нужного подхода к конфликтным пациентам (этика, деонтология);

– Разработка философии общения;

- Разработка мероприятий по поддержанию уважительного, уверенного поведения, соревнования между отделениями;

-Внедрена единая форма для медперсонала и бейджи с именем и названием отделения;

-  Проведение корпоративных мероприятий на постоянной основе

- Информирование больных о пользе процедур с помощью видеозаписей и настенных стендов;

-  Организация досуга больных через интеллектуальные игры, конкурсы и другие мероприятия;

-  Написание корпоративной книги стандартов обслуживания.

На сегодняшний день в Кыргызском НИИ курортологии и восстановительного лечения МЗ КР бурно протекает работа над новым подходом к проблеме клиенториентированности. Что самое главное, сами сотрудники НИИ курортологии поняли, что это в первую очередь важно для них самих. Лед тронулся! Конечно, это только первые шаги, впереди предстоит еще много работы, но одно то, что этой проблемой занялись руководство и сотрудники этого замечательного лечебного учреждения дарит надежду на новое, ориентированное на пациента обслуживание и другой подход к пониманию сервиса. Что, конечно, порадует всех кыргызстанцев!

Группа экспертов компании 

«Дмитрий Чуприна & Партнеры»


5

4

3

2

1
Оценка: нет Комментарии пользователей Комментариев: нет Просмотров Просмотров: 277


Читайте так же:



Комментарий к сообщению
Ф.И.О.:
Email:
Отзыв:
Введите ответ
указанный на картинке:
Введите ответ указанный на картинке
Все поля обязательны для заполнения
Комментарии пользователей



Архив собщений Бизнес новости Кыргызстана

 
Кабинет организации
Имя пользователя:
Пароль:
Введите ответ указанный на картинке
Зарегистрировать организацию в справочнике Зарегистрировать организацию в справочнике
Календарь событий
Курс Сома на 17.02.2018
USD
68.1688
0.117
EUR
85.4496
0.439
RUB
1.2096
0.007
KZT
0.2135
0.002

Опросник
Вам нравится наш дизайн?
Да
Нет
Требуются доработки
Оставьте все как есть
Комментарии пользователей
08 Мая 2024 | phil lescot
These days, cybercrime is a frequently discussed topic on most forums, channels, communities, and other social media accounts. These accounts describe how con artists have defrauded people of their money and assets through online investments, romance, and e-commerce, to name a few, leaving victims with complaints and seeking solutions for their recovery.rn I am a victim of the story above since I have twice lost money on online investments and romantic relationships. I became frustrated with having to lose money to the same fate repeatedly, so I looked for a remedy for the most recent incident. I was able to find a way to obtain the $1,050,000 I lost by purchasing NFT {non-fungible token} in a phony marketplace back after reading a similar comment about kingston@cyber-wizard.com, I got in touch with them and provided them with the details I needed to help me get my money back. To my amazement and skepticism, they were able to accomplish so. If you are experiencing cyber theft, I highly recommend using their services. The chief of operations' personal email address is kingston@cyber-wizard.com

05 Мая 2024 | Amelia Culp
In this day and age of advanced technology, globalization, and the "advent of the internet," people frequently have to deal with legitimate and fraudulent opportunities that are presented to them online. It is inevitable that people will come across fraudulent websites and imposters who are trying to defraud people of their hard-earned money or assets in any way possible. I was one of the victims of this story, having lost a total of $587,132 to a con artist posing as a procurement agent on a website for procurement. rn I was left bewildered and heartbroken, unable to comprehend my circumstances or how to get my money back. However, I am grateful to Kingston Technologies for helping me solve my problem as I contacted him when I read a review of his services. If you ever experience anything similar to what I did, or if you have any questions about online fraud, you should definitely use his services. You can reach him directly at Kingston@cyber-wizard.com

04 Мая 2024 | Anthonhy Bradley
Good day everyone, This is a notice to all investors in bitcoin. Avoid being a victim. Most businesses and investments that are available are scams. All of them are frauds. Their actions have made me a victim. I made an investment of roughly 550,000 however I was unable to take my money out when I wanted to after a few weeks. Since that had happened before, I figured they were doing some routine maintenance checks. When they called me again, they wanted me to invest more, but I informed them I wanted to take my money out instead. I didn't hear from them again. I began to suspect that I had been tricked at this point. I had lost all of my cash, and I was devastated. Not even my kids would know about it since I was too embarrassed. Luckily When my friend eventually paid me a visit, I plucked up the confidence to inform her. She presented me to Morrison@cyber-wizard.com, a means of recovering the money I lost. They were able to locate the missing money and return my hard-earned cash. I'm overjoyed to have located a trustworthy business that can accommodate my needs.


28 Апреля 2024 | Melissa Oliver
A considerable number of people have lost a lot of money as a result of falling for Bitcoin investment scams. Your stolen savings can be recovered with the aid of Morrison Recovery. Using my situation as an example, I invested in an online venture without realizing that I was in danger of becoming a victim of fraud. Through favorable evaluations and testimonies, I discovered Morrison@cyber-wizard.com following multiple searches for a way to get my lost money back. They were able to locate the lost money and retrieve $85,000 of my hard-earned cash.  I'm  so happy I found a reputable company that could meet my needs. I'm also sharing my success story in case you meet the same end. For people looking to get their money back from lost Bitcoin investments and internet scams, Morrison Recovery Services is a great resource. Please don't hesitate to ask them for assistance .

Рейтинг портала в поисковых системах Google и Yandex Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика



Все материалы, опубликованные на INFORM.KG, представлены только для частного ознакомления.
Любая перепечатка материалов возможна лишь при письменном согласии редакции.

© INFORM.KG 2005-2012

Powered by WebCore Engine 4.5.1.1